DWS Lille Nord

Télé-assistance

Les informations suivantes ne vous sont utiles que si vous êtes actuellement en communication avec l’un de nos collaborateurs, dans le cadre d’une assistance téléphonique…

L’application « Télé-maintenance_DWS.exe », éditée par la société Teamviewer, permet de contrôler à distance votre poste informatique de manière totalement sécurisée, grâce à un identifiant unique et un mot de passe différent à chaque nouvelle session. Afin de permettre à votre interlocuteur de réaliser une maintenance efficace de vos logiciels et/ou de votre ordinateur, nous vous invitons à enregistrer sur votre bureau ce logiciel.

Une fois le logiciel téléchargé et exécuté, veuillez communiquer « Votre ID » et « Votre mot de passe » à votre interlocuteur.

Voici un exemple de la fenêtre que vous devriez voir apparaître sur votre écran si tout s’est passé correctement :