« Aujourd’hui, nous obtenons instantanément nos analyses et tableaux de bord, et les premiers développements nous ont donné de nouvelles idées. »
Nous souhaitions obtenir un suivi pointu de notre activité commerciale. L’objectif de la mise en œuvre d’une solution décisionnelle était de démarrer par un projet pilote de statistiques de gestion commerciale. Nos données sont stockées dans une base de données et nous ne souhaitions pas altérer les ressources de notre outil de production. La solution que nous allions choisir devait donc s’adapter à cet environnement. Aujourd’hui, nous obtenons instantanément nos analyses et tableaux de bord, et les premiers développements nous ont donné de nouvelles idées.
M. Bar, Directeur Commercial
Le choix de la solution
Nous avons fait appel à plusieurs sociétés de la région spécialisées dans la mise en œuvre de solutions décisionnelles. Nous avons pu comparer la souplesse des produits proposés : Hyperion, Cognos, Business Objects. Hyperion nous a paru plus modulaire et plus complet que les autres produits, notamment dans les fonctions d’analyse, pour un prix attractif. Ensuite, nous avons comparé les expériences des différents partenaires. DWS a su nous convaincre, par sa compréhension de notre projet et par l’engagement forfaitaire qui nous a été proposé. Par ailleurs l’équipe de DWS maîtrisait également notre environnement AS 400, ce qui sécurisait l’installation du produit. Nous avons donc naturellement opté pour le binôme DWS – Hyperion avec la solution Hyperion Performance Suite, une application dédiée à l’analyse et au reporting, qui nous laisse toute la souplesse d’évoluer ultérieurement vers l’élaboration budgétaire, la planification, voire, en fonction de notre croissance, la consolidation ou le reporting groupe.
Déroulement et réalisation du projet
Après une première phase d’analyse qui fut primordiale, nous avons validé avec DWS le contour fonctionnel du projet pilote. Les consultants de DWS nous ont permis d’optimiser la modélisation du Datamart et ainsi nous ont fait éviter les écueils de la mise en œuvre de ce type de base. Par la suite, nous avons pu paramétrer les états d’analyses et tableaux de bords souhaités. Puis nous avons finalisé le projet par la formation des utilisateurs finaux. Grâce à l’accompagnement de DWS, nous avons pu atteindre les objectifs du projet pilote dans un budget et des délais respectés.
Des enseignements positifs
M. Bar, Directeur Commercial et M. Spiesser, Directeur Administratif et Financier, peuvent déjà tirer les premiers enseignements de ce projet : « Nous obtenons aujourd’hui instantanément nos analyses et tableaux de bord. Il est difficile d’estimer si tôt le retour sur investissement du projet, mais nous savons que les gains de temps que que nous estimons à 40h/mois (pour les tableaux de bord déjà réalisés) ainsi que les prochains développements vont nous permettre de rentabiliser le projet dans les mois à venir. Nous disposons aujourd’hui d’un outil capable de répondre aux évolutions futures. Les premiers développements nous ont donné de nouvelles idées que nous pourrons mettre en œuvre grâce à Hyperion Performance Suite. Cela nous permet également de proposer des challenges commerciaux car nous obtenons en temps réel le suivi d’activité, challenges que nous pouvons animer plus facilement de façon quotidienne. » Sur un plan opérationnel et terrain, les commentaires sont tout aussi positifs : « C’est un outil très bien conçu, facile et agréable à utiliser, ce qui permet à chacun des utilisateurs de s’y retrouver facilement et de s’approprier l’outil rapidement.» D’un point de vue relationnel, les responsables du projet chez Sepieter se félicitent de son succès : « Nous avons eu un excellent accompagnement de la société DWS, en l’occurrence auprès de M. Druelle, consultant expert en décisionnel. »
+ d’infos sur Sepieter
L’entreprise Sepieter a été fondée au début du siècle (1910) à Lille. Cette SAS était, à sa création, une imprimerie traditionnelle. Au fil du temps, la fabrication et l’impression personnalisée d’enveloppes sont devenues sa spécialité : dès 1975, Sepieter s’impose comme la première société de vente d’enveloppes par correspondance. Sepieter est aujourd’hui basée dans le Nord (Leers) et possède trois filiales : l’une en Belgique depuis 1996, la seconde aux Pays-Bas depuis 1997 et la troisième en Allemagne depuis 1998. La société de 150 personnes travaille depuis bientôt dix ans en Europe avec plus de 7000 clients (tous secteurs d’activités confondus). Actuellement, Sepieter s’adapte aux nouveaux besoins des entreprises et propose un éventail de plus de 3000 produits. Elle vend en direct aux entreprises et utilise différentes technologies pour satisfaire les plus petites comme les plus importantes demandes. Elle propose également des réponses, hors catalogue, à toute commande spécifique (formats particuliers, positionnement des fenêtres, impressions diverses, etc.)
